Recenze Lovecký zámek Karlštejn, Svratouch

Naše ubytování se nakonec nekonalo v tomto hotelu, jelikož po našem příjezdu cca 20.00hod nebyl zámeček dostupný, veškeré branky a vrata zamčená, po pěti minutách pátrání jsem našli jednu branku otevřenou, hlavní vchod do hotelu též zamčený, na zvonění zvonků, jak na provozního, tak na restauraci, nikdo nereagoval. Volali jsem i na telefon uvedený na stránkách a v e-mailu a též nikdo nereagoval. V hotelu se svítilo a byly slyšet hlasy, bohužel ani na ťukání na okna nikdo nereagoval. Takže naše ubytování skončilo o cca 8km dále v Orea resortu, kde proběhlo vše v naprostém pořádku a naprosto bez problémů. Z mého pohledu, naprosto neprofesionální jednání a vzhledem k ceně za ubytování, bych čekala úplně jiný servis. A pokud zámeček ubytovává jen do určité hodiny, mělo by to být napsáno jak na stránkách tak i v potvrzovacím e-mailu o rezervaci. A také bych čekala, že pokud někdo bude mít několik nepřijatých hovorů, tak třeba zavolání zpět je aspoň slušností.